1. Akzeptanz der Bedingungen
Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste der Klinik Vetero bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein.
Wenn Sie mit einem dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.
2. Unsere Dienstleistungen
Die Vetero-Klinik bietet professionelle tierärztliche Dienstleistungen für Haustiere an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Medizinische Konsultationen und Untersuchungen
• Diagnostik- und Laborleistungen
• Chirurgische Eingriffe
• Medizinische Behandlungen und Therapien
• Notfallservices
• Ernährungs- und Verhaltensberatung
3. Termine und Stornierungen
Termine: Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular vereinbart werden. Wir empfehlen, Termine mindestens 24 Stunden im Voraus für Routineuntersuchungen zu vereinbaren.
Stornierungen: Wenn Sie einen Termin stornieren müssen, informieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Wiederholte Stornierungen oder Nichterscheinen können zu einer Stornogebühr führen.
Verspätungen: Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihren Terminen. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können eine Neuplanung zur Folge haben.
4. Zahlungen und Rechnungsstellung
• Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistungen erforderlich, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart
• Wir akzeptieren Bargeld, Kredit-/Debitkarten und Finanzierungsoptionen über Care Credit
• Für komplexe Verfahren kann eine Vorauszahlung erforderlich sein
• Unbezahlte Rechnungen können an Inkassobüros weitergeleitet werden
• Für Tierversicherungen: Wir stellen detaillierte Rechnungen für die Erstattung zur Verfügung, aber die vollständige Zahlung liegt in Ihrer Verantwortung
5. Medizinische Einwilligung
Durch die Bringung Ihres Tieres in unsere Klinik bestätigen Sie, dass:
• Sie der rechtmäßige Eigentümer des Tieres sind oder die Befugnis haben, medizinische Entscheidungen zu treffen
• Sie der Untersuchung und Behandlung Ihres Tieres zustimmen
• Sie verstehen, dass alle medizinischen Verfahren inhärente Risiken mit sich bringen
• Sie über die Behandlungsoptionen, Risiken und geschätzten Kosten informiert wurden
6. Medizinische Notfälle
Im Falle eines medizinischen Notfalls:
• Rufen Sie sofort +40 772 171 794 an
• Unser Team wird die Situation bewerten und Anleitungen geben
• Für Notfälle außerhalb der Öffnungszeiten bieten wir Verweise auf 24/7 Tierkliniken an
• Sie sind für alle Kosten im Zusammenhang mit der Notfallversorgung verantwortlich
7. Häusliche Pflege und Compliance
Tierbesitzer sind verantwortlich für:
• Die Befolgung der vom Tierarzt gegebenen Pflegeanweisungen für zu Hause
• Die korrekte Verabreichung der verschriebenen Medikamente
• Die Überwachung des Tieres auf mögliche Nebenwirkungen
• Die Terminvereinbarung für Nachuntersuchungen gemäß den Empfehlungen
• Die Kontaktaufnahme mit der Klinik, wenn sich der Zustand des Tieres verschlechtert
8. Medizinische Aufzeichnungen
• Wir führen vollständige und vertrauliche medizinische Aufzeichnungen
• Tierbesitzer können Kopien der medizinischen Aufzeichnungen anfordern
• Für umfangreiche Kopien der Aufzeichnungen kann eine Gebühr erhoben werden
• Die Aufzeichnungen sind Eigentum der Klinik, aber die enthaltenen Informationen gehören dem Tierbesitzer
9. Haftungsbeschränkung
Obwohl wir tierärztliche Versorgung von höchster Qualität anbieten:
• Können wir keine spezifischen Behandlungsergebnisse garantieren
• Sind wir nicht verantwortlich für Komplikationen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten
• Unsere Haftung ist auf die Kosten der erbrachten Dienstleistungen beschränkt
• Sind wir nicht verantwortlich für Entscheidungen, die gegen unsere medizinischen Empfehlungen getroffen werden
10. Das Verhalten der Kunden
Wir erwarten von allen Kunden, dass sie:
• Unser Personal mit Respekt und Höflichkeit behandeln
• Vollständige und genaue Informationen über ihr Tier bereitstellen
• Ihre Tiere während des Aufenthalts in der Klinik kontrollieren
• Andere Tiere und deren Besitzer im Wartebereich respektieren
Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen bei missbräuchlichem oder bedrohlichem Verhalten abzulehnen.
11. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Rumäniens.
Jegliche Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Cluj-Napoca, Rumänien, beigelegt.
13. Kontakt
Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@vetero.ro
Telefon: +40 772 171 794
Adresse: Strada Ceahlău 27, Cluj-Napoca
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025